Em baixo, encontrará em resumo os pontos mais importantes em relação ao nosso procedimento de troca e devolução.  

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Para mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail adm@trakaisunglasses.com ou qualquer outro canal de comunicação oficial. 

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É elegível para trocar ou devolver o produto se: 

• Estiver dentro de um período de até 14 dias após a recepção do produto. 

• O (s) produto (s) e a embalagem estão nas mesmas condições em que foram entregues e sem nenhum dano. 

• Apresentar um cartão de identificação válido e e-mail de confirmação da encomenda. 

• Os produtos que recebeu apresentam danos visíveis e são relatados dentro de um período de 48 horas após a recepção do seu produto. Serão necessárias provas fotográficas para envio. 

• Após já ter realizado uma troca, não é possível fazer a devolução.  
   

Se adquiriu um produto em desconto, poderá ser elegível para troca ou devolução, nas seguintes condições: 

• Caso a promoção já não se encontre activa no momento da troca, a diferença de valor será calculada com base no preço sem o desconto aplicado. 

• Em caso de devolução, o reembolso do valor da devolução será feito através de um voucher personalizado com validade de 1 ano. 

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Se é elegível e deseja continuar com sua troca ou devolução, siga as seguintes etapas: 

• Entre em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais oficiais sobre o problema. Ao entrar em contato conosco, inclua o número do pedido e outras informações relevantes sobre sua troca ou devolução. 

• Assim que possível, responderemos à sua solicitação com a confirmação de sua elegibilidade para troca ou devolução e forneceremos instruções mais detalhadas sobre como proceder. Depois de receber nossa resposta, siga as etapas e realize o envio de volta. 

• Em caso de devolução, ao montante reembolsado será descontado o valor do portes de envio. 

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Se tiver alguma dúvida, sugestão ou comentário, não hesite em entrar em contato conosco.